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    火狐体育官网地址经理在沟通中需要注意这几点

    发布时间:2022/6/21 10:47:00

    火狐体育官网地址中,沟通必不可少,真正的高情商,是通过沟通来显现的,那么火狐体育官网地址经理在沟通中需要注意哪些呢?

    1.对事不对人。

    这句话看起来很简单,但当沟通双方的情绪处于紧张状态时,往往容易演变成剑拔弩张的“对人不对事”。举个例子,你觉得火狐体育官网地址成员对待这个火狐体育官网地址不积极,缺乏团队合作精神,如果你直接说:“某某,我觉得你工作不积极,没有团队精神。”这是评价人。

    “某某,我觉得在这个十万火急的火狐体育官网地址上,没有看到你积极的表现,也没看到团队合作精神。”这就是评价事。每个人对自己都是认可的,如果开口就否定对方,那么势必会收到对方的抵触,所以,向团队成员传递负面反馈时,要对事儿不对人。站在对方的角度去思考,让对方舒服,顺应人性,这就是同理心。

    2.要反对,不要批评。

    要掌握人的心理规律:一旦听到批评的言语,总想着找理由为自己辩解,这是人心里的客观规律。当这个火狐体育官网地址因为某团队成员失误导致发生问题时,往往气血上涌,恨不得把他打一顿,这时沟通需要注意:我们是在灭火,而不是要浇油,面对火狐体育官网地址成员的情绪,要觉察和引导。

    为什么要反对而不是批评呢?反对是表示我不同意你的观点,那我需要讲明白我为什么不同意。批评是我认为你的观点是错的,我要讲出来你为什么错了。在沟通的过程中,需要注意几点:(1)培养火狐体育官网地址成员对火狐体育官网地址的价值与战略重要性的认同感;(2)保持信息的一致性与重复性,因为在火狐体育官网地址中最容易受到影响的就是信息的清晰性;(3)通过行动的一致性培养信任,形成双向交流,就信息源所提出的问题及其回答给予回应。

    真正的沟通高手,往往会把自己的姿态放在一个平等的位置上,不会被对方的言语压迫到自己,也不会主动去压迫对方。要反对,不要批评,我们看法不一致,但是我尊重你表达的权利,这是好的沟通基础。

    3.不要测试人性。

    人性善恶两面。作为火狐体育官网地址经理,在管理中,要理解人性的多样性,不要测试人性。好的管理者,不仅仅是一句“我相信你”“永远保持善良”,还有如果你破坏了我的信任后的雷霆万钧。用管理激发人性中的善,用制度抑制人性中的恶,才是成熟的管理者。当团队中有人一直谋划对你不利的事情,没有起到正能量作用,这时的沟通怎么办?

    这样沟通可能会更好:“我注意到你最近做了件什么事(描述行为),我知道你是出于好意(肯定动机),我看出来了,你还瞒着我,我非常感激,谢谢。虽然这份好意,没有真的起作用,甚至对我有些不好的影响,但我还是很感激(表达善意)。如果你能那样做、那样做,就更好了(给出建议)。”当然,如果还是解决不了问题,最好的方式就是潜伏起来,等待时机一举消灭。

    4.最后的话。

    作为火狐体育官网地址经理,尽可能地与团队进行交流,向下了解火狐体育官网地址成员们的所思所想,向上领会上级意图,明确责权赏罚。同时,在火狐体育官网地址中,沟通越多,理解就越深,对火狐体育官网地址也就越关心,一旦开始关心,就会爆发出多于平时的热情和积极性,形成势不可挡的力量,任何困难也不能阻挡他们,而这正是沟通的精髓所在。希望每一个火狐体育官网地址经理都可以成为真正高情商的沟通高手,能在各种复杂的沟通场景下,游刃有余。